盛夏七月，暑氣正濃，凈信售后團(tuán)隊(duì)依然奔波在全國各地的實(shí)驗(yàn)室一線。無論高溫還是暴雨，我們都堅(jiān)持用專業(yè)的技術(shù)和真誠的服務(wù)，為每一位客戶的科研工作保駕護(hù)航。以下是本月售后服務(wù)工作的全景回顧。

2026年7月總結(jié)匯報(bào)|裝機(jī)調(diào)試|日常維護(hù)

1. 維修完成：5次

2. 裝機(jī)培訓(xùn)：81臺(tái)

3. 線下回訪：65次

4. 遠(yuǎn)程解答：82次

售后案例精選

1. 中國水稻研究所——多樣品組織研磨儀維修

本月，售后工程師前往中國水稻研究所，對(duì)客戶使用的多樣品組織研磨儀進(jìn)行現(xiàn)場維修。工程師仔細(xì)排查設(shè)備故障，迅速完成修復(fù)，并對(duì)儀器進(jìn)行了全面調(diào)試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行，保障了客戶的科研進(jìn)度。

2. 浙江大學(xué)科創(chuàng)中心水博園院區(qū)——儀器安裝

在浙江大學(xué)科創(chuàng)中心水博園院區(qū)，凈信售后工程師完成了高速組織研磨儀的安裝與調(diào)試工作。從拆箱到裝機(jī)，再到參數(shù)設(shè)置與運(yùn)行測試，工程師全程細(xì)致操作，確保設(shè)備以最佳狀態(tài)交付使用。

裝機(jī)實(shí)操培訓(xùn)

本月，售后團(tuán)隊(duì)持續(xù)開展上門裝機(jī)配套培訓(xùn)服務(wù)。北京完成33次、浙江27次、海南21次裝機(jī)培訓(xùn)。每一臺(tái)新機(jī)交付，工程師都會(huì)到現(xiàn)場完成裝機(jī)調(diào)試，手把手帶教操作技巧和儀器養(yǎng)護(hù)知識(shí)，讓科研工作者能快速熟練地上手使用。

線下回訪與遠(yuǎn)程解答

本月線下回訪工作扎實(shí)推進(jìn)：北京25次、浙江22次、海南18次。工程師深入客戶實(shí)驗(yàn)室，實(shí)地了解設(shè)備使用情況，現(xiàn)場解答疑問，排查潛在隱患。遠(yuǎn)程解答方面，上海29次、江山53次，通過電話與線上溝通，快速響應(yīng)客戶需求，高效解決各類技術(shù)問題。

真空離心濃縮儀日常使用注意事項(xiàng)

隔膜泵操作規(guī)程

1. 開機(jī)準(zhǔn)備： 正式抽氣前空載空轉(zhuǎn)幾分鐘，排凈腔內(nèi)殘留凝液。

2. 抽水汽/有機(jī)溶劑：

● 進(jìn)氣口必須加裝前置緩沖瓶/凝液收集器；

● 先關(guān)閉氣鎮(zhèn)閥，空轉(zhuǎn)升溫至工作溫度，再開啟氣鎮(zhèn)閥，避免液體凝結(jié)損壞隔膜、閥片；

● 排氣管接入回收裝置，同時(shí)降低運(yùn)行噪音；

● 嚴(yán)禁抽吸易燃易爆氣體，高危工況需通入惰性氣體防爆；

● 配合冷阱使用要求：使用前冷阱液體必須完全排空；冷阱溫度降到設(shè)定值并穩(wěn)定20分鐘后，方可運(yùn)行隔膜泵；濃縮結(jié)束后，繼續(xù)運(yùn)行隔膜泵，氣鎮(zhèn)閥旋轉(zhuǎn)至開孔處排水汽20分鐘，防止腐蝕。

3. 氣鎮(zhèn)閥使用要點(diǎn)： 開啟可排出泵腔積水凝液，會(huì)小幅降低真空度與抽速；關(guān)閉時(shí)閥蓋旋轉(zhuǎn)≥90°錯(cuò)位鎖止即可。

4. 日常維護(hù)： 膜片、閥片、密封圈為易損件，建議每6個(gè)月檢查一次，出現(xiàn)異常立即更換。

5. 禁止操作：禁止無防護(hù)直接抽吸大量蒸汽、腐蝕性有機(jī)溶劑。

?? 未按以上規(guī)范操作導(dǎo)致設(shè)備損壞，不在免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)。技術(shù)問題請(qǐng)聯(lián)系售后處理，請(qǐng)勿自行拆解。

油泵使用注意事項(xiàng)

1. 定期更換泵油，使用頻率高建議一個(gè)月更換，使用頻率低建議三個(gè)月更換；

2. 定期檢查油位，油位不夠及時(shí)加專用泵油；

3. 定期觀察泵油顏色，發(fā)黃或渾濁及時(shí)更換新泵油；

4. 使用前冷阱液體必須完全排空（否則會(huì)導(dǎo)致泵損壞）；

5. 冷阱溫度降到設(shè)定值20分鐘后，才可以運(yùn)行油泵；

6. 做有機(jī)溶劑或腐蝕性樣本，及時(shí)更換泵油；

7. 濃縮完成后，啟動(dòng)油泵，打開氣鎮(zhèn)閥排水；

日常清潔維護(hù)

1. 可用酒精沾濕抹布，清潔儀器外殼及腔體，確保儀器的清潔、干凈；

2. 冷阱定期純水沖洗、排液，特別是使用強(qiáng)腐蝕性試劑后。

常見小故障

1. 真空度無法下降： 查看連接軟管是否松動(dòng)，冷阱蓋子是否松動(dòng)，冷阱排水閥是否關(guān)閉。

2. 冷阱出現(xiàn)無法降溫： 請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系售后工程師，切勿自行拆機(jī)處理。

夏季實(shí)驗(yàn)室儀器的使用注意事項(xiàng)

1. 溫濕度管控（核心）

● 大部分精密儀器適宜溫度：18～26℃，夏季盡量控制不超過30℃。

2. 制冷類設(shè)備（冷凍研磨儀、冷阱等）

● 背部散熱格柵保持通風(fēng)，不能貼墻堆放樣品，預(yù)留≥15cm散熱空間；

● 夏季壓縮機(jī)負(fù)載大，避免頻繁開蓋、一次性放入大量溫?zé)針悠罚?/p>

3. 真空泵、油泵、真空系統(tǒng)

●  夏季油溫升高，真空性能下降，油霧揮發(fā)變多，油霧過濾器更容易飽和，建議縮短更換/清洗周期

● 檢查散熱風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免油泵高溫跳閘

● 環(huán)境濕度大，水汽易被吸入泵內(nèi)，可加裝冷阱前置防護(hù)

● 高溫下真空泵油黏度變低，若頻繁使用可更換夏季專用真空泵油

4. 電氣與供電安全（高溫高發(fā)隱患）

● 夏季線路載流量下降，大功率設(shè)備（離心機(jī)、烘箱、馬弗爐）盡量錯(cuò)峰使用，避免同回路過載

● 空開、插座檢查是否發(fā)燙，C32等斷路器高溫環(huán)境額定載流會(huì)小幅下降

● 雷雨天氣：精密儀器建議配備UPS穩(wěn)壓電源，短時(shí)斷電、雷擊浪涌極易燒毀主板；打雷時(shí)段盡量暫停關(guān)鍵實(shí)驗(yàn)

區(qū)域售后聯(lián)系人：021-57790908  021-57790918

無論酷暑還是嚴(yán)寒，凈信售后團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)守在服務(wù)一線。您的設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，就是我們最大的心愿。如有任何技術(shù)問題，歡迎隨時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)區(qū)域的售后工程師，我們將第一時(shí)間為您排憂解難。